Amazon Connect

Centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar

Facilidad

Con solo unos clics, puede configurar y hacer cambios en su centro de contacto, para que los agentes puedan comenzar a ayudar a los clientes de inmediato..

Ahorro

Ahorre hasta un 80 % en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.

Escalabilidad

Escale verticalmente o reduzca fácilmente para satisfacer la demanda, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.

AWS CONNECT

Amazon AWS Connect es un centro de contacto en la nube “omnicanal” que integra en una sola interfaz las colas de llamadas de voz, texto en chat, messenger, whatsApp y otros. Tiene procesos muy eficientes para agregar agentes que se encuentran en cualquier lugar y puede iniciar llamadas en vivo, en solo minutos de configuración. Puede crear experiencias personalizadas para los clientes finales. Por ejemplo, puede seleccionar dinámicamente los canales en función de las preferencias del cliente y los tiempos de espera estimados. Los agentes, por su parte, pueden manejar convenientemente a todos los clientes desde una sola interfaz. Por ejemplo, pueden chatear con los clientes y crear o responder a las tareas a medida que se enrutan a ellos. AWS Connect es una plataforma abierta que puede integrarse con otras aplicaciones empresariales, como CRM y ERP. AWS Connect ofrece todo el ecosistema de AWS para innovar nuevas experiencias para sus clientes.

AWS

Desarrollo de aplicaciones en AWS

Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más adoptada y exhaustiva del mundo, que ofrece más de 175 servicios integrales de centros de datos a nivel global. Si es un desarrollador nuevo en AWS, aquí es donde puede aprender a crear aplicaciones en AWS. Elija el lenguaje de programación y las herramientas que conozca, aprenda los conceptos básicos que puede aplicar en cualquier servicio que utilice.

¡y comience a crear!

Descubra como utilizar AWS en minutos!