Centro de Llamadas
Virtual
con funcionalidad inteligente adicional
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Virtual Contact Center (VCC)
Dé rienda suelta a su centro de llamadas virtual
A diferencia de los sistemas complejos en las instalaciones, la plataforma Five9 Virtual Contact Center (VCC) se creó pensando en el usuario empresarial. No más esperas a que los especialistas técnicos configuren y realicen cambios. No más proyectos de implementación y migración de tecnología prolongados. Ahora puede controlar su propio destino y concentrarse en su rol estratégico como portal para sus clientes.
- Sin costos de mantenimiento
- Sin proyectos de integración costosos e interminables
- Sin síndrome del ciclo de vida de la tecnología
- Sin administración que requiera mucho tiempo
- Sin inversión en hardware
Nos ocupamos de la infraestructura de tu contact center, para que puedas concentrarte en contribuir al éxito de tu empresa.
[button text=”quiero una demo” style=”underline” depth_hover=”1″ link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/” target=”_blank”] [/col] [/row] [/section] [section label=”Icon Boxes” padding=”70px” padding__sm=”40px”] [row style=”small” col_bg_radius=”5″ v_align=”equal” padding=”70px 40px 70px 40px” padding__md=”30px 20px 30px 20px” depth_hover=”3″] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(255, 250, 238)”] [featured_box img=”526″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]ACV
Nuestra solución ACD puede ser configurada por cualquier usuario comercial y tiene todas las funciones de enrutamiento sofisticadas que las empresas necesitan.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(235, 241, 251)”] [featured_box img=”521″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]IVR
Con el IVR habilitado por voz de Five9, puede crear y administrar fácilmente aplicaciones de voz automatizadas que a los clientes les encantará usar.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(255, 241, 250)”] [featured_box img=”522″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]CTI
Nuestras capacidades de pantalla emergente CTI le permiten armar a los agentes con datos de clientes en su escritorio tan pronto como lleguen las llamadas.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(237, 250, 254)”] [featured_box img=”523″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]Marcador predictivo
El marcador predictivo calcula la cantidad de llamadas a marcar en función de las tasas de conexión, los datos en tiempo real y las estadísticas históricas de los agentes.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(241, 234, 254)”] [featured_box img=”524″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]Marcador de energía
El Five9 Power Dialer marca continuamente a un número fijo en función de la proporción de llamadas por agente que desee, pero solo cuando los representantes estén listos para atender una llamada.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ bg_color=”rgb(228, 248, 246)”] [featured_box img=”525″ img_width=”50″ pos=”center” link=”#”] [ux_text font_size=”1.25″ font_size__md=”1″]Marcador de vista previa
Este modo de marcación permite a los representantes de ventas revisar los registros de contacto de los clientes antes de marcar. La cantidad de tiempo para obtener una vista previa de una llamada se puede preestablecer si lo desea.
[/ux_text] [gap height=”10px”] [button text=”Conoce +” color=”secondary” style=”link” size=”small” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/featured_box] [/col] [/row] [/section] [section label=”Image Block” padding=”70px” padding__md=”40px”] [gap] [row v_align=”middle”] [col span=”6″ span__sm=”12″ span__md=”12″] [ux_banner height=”99.99%” height__sm=”99.99%” height__md=”75%” bg=”504″ bg_color=”rgb(255, 255, 255)” bg_pos=”35% 56%”] [text_box position_x=”50″ position_y=”50″] [/text_box] [/ux_banner] [/col] [col span=”6″ span__sm=”12″ span__md=”12″ padding=”0px 0px 0px 10%” padding__md=”0px 0px 0px 0″] [gap height__md=”10px”] [ux_text font_size=”1.5″]Transforme su centro de contacto virtual migrando a la nube Five9
[/ux_text]La plataforma Five9 Virtual Contact Center (VCC) es el centro de las tecnologías de habilitación de su centro de contacto: distribución automática de llamadas (ACD), integración de telefonía informática (CTI), respuesta de voz interactiva (IVR) y marcadores predictivos, progresivos, de potencia y de vista previa.
Centralice la infraestructura de su centro de contacto migrando a la tecnología robusta de Five9 Cloud y deje de mantener múltiples sistemas diferentes.
Los clientes empresariales con requisitos complejos de múltiples sitios y las empresas con necesidades de un solo centro de contacto están dando el paso estratégico a Five9 Cloud. En una implementación rápida, estas organizaciones están aprovechando las capacidades transformadoras de la plataforma Five9 VCC para impulsar sus operaciones entrantes, salientes y combinadas.
[button text=”+ información” style=”link” padding=”0 0px 0px 0px” icon=”icon-angle-right” link=”http://204.11.236.66/WordPress/contacto/”] [/col] [/row] [/section] [section label=”Icon Boxes” padding__sm=”45px” padding__md=”65px”] [gap] [row] [col span__sm=”12″ align=”center”]Five9 es la columna vertebral de la
[ux_text font_size=”1.75″]Excelencia En El Servicio Al Cliente
[/ux_text] [/col] [/row] [row style=”large”] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”538″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Servicio y soporte al cliente
[/ux_text] [/featured_box]Ganar el negocio de sus clientes requiere un gran esfuerzo y gasto, pero perder clientes es demasiado fácil. Ya sea que sus clientes estén buscando respuestas rápidas o ayuda a través de un proceso complejo, Five9 proporciona una solución todo en uno para brindarles a sus clientes una gran experiencia en sus términos.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”536″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Guíe a los clientes hacia las respuestas
[/ux_text] [/featured_box]Las capacidades de enrutamiento, autoservicio y ventanas emergentes guían a sus clientes hacia la respuesta o el agente correctos según sus objetivos comerciales y la actividad del centro de contacto. Los potentes algoritmos de enrutamiento segmentan y dirigen a las personas que llaman a los agentes que están mejor equipados para ayudarlos. Las indicaciones de autoservicio automatizadas mejoran la productividad de los agentes para que no respondan repetidamente a las llamadas de rutina.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”537″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Diseñar, implementar y ofrecer excelencia
[/ux_text] [/featured_box]Vale la pena diseñar su centro de contacto para lograr eficiencia y excelencia. Five9 tiene un diseño intuitivo y herramientas de administración fáciles de usar desarrolladas específicamente para usuarios comerciales, de modo que pueda crear fácilmente un entorno que funcione mejor para su centro de contacto. Con Five9, puede implementarlo en solo días y escalar en función de sus necesidades comerciales.
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[ux_text font_size=”1.75″]Por qué elegir Five9
[/ux_text] [/col] [/row] [row style=”large” h_align=”center”] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”547″ img_width=”129″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Precios Simples
[/ux_text] [/featured_box]Precios mensuales o anuales, sin contratos a largo plazo.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”546″ img_width=”129″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Fiabilidad
[/ux_text] [/featured_box]Soluciones en la nube potentes, escalables y seguras.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”545″ img_width=”129″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Liderazgo de la industria
[/ux_text] [/featured_box]Reconocido por Gartner como líder en Contact Centers.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”544″ img_width=”129″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Integración CRM
[/ux_text] [/featured_box]Integre con todos los paquetes CRM líderes.
[/col] [col span=”4″ span__sm=”12″ align=”center”] [featured_box img=”543″ img_width=”129″ pos=”center”] [ux_text font_size=”1.25″]Plataforma en la nube
[/ux_text] [/featured_box]Todo lo que necesita es una computadora, auriculares e Internet.
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